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纪斌斌:奉献电力事业 光明照亮万家

奉献电力事业 光明照亮万家

——记南通市劳模纪斌斌

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一脸谦和的微笑,一个忙碌的身影,一颗赤诚的心。在营销战线上工作24年的纪斌斌,一直将“为政府分忧、为客户解难、为民生服务”作为工作的出发点和着力点,一步一个脚印,在平凡的岗位上默默耕耘、扎实工作,留下一串串闪光的足迹。

爱岗敬业 不断创新

“现在我们遇到用电问题直接给客户经理发个微信、打个电话就能解决。一般业务办理不用自己跑营业厅,客户经理直接上门为我们服务,比以前方便多了。”日前,家住西郊社区的市民顾先生高兴地说道。

据了解,为彻底打破“客户不识电工,电工不识客户”的局面,让各低压客户经理对所辖区域内客户的基本情况了如指掌,让客户了解涉电法律法规,理解供电工作,市供电公司首创《低压客户经理制度实施方案》,并于今年3月1日正式实施。而该方案的正式出台,离不开市供电公司营销部主任纪斌斌的出谋划策。

据了解,自1993年参加工作至今,纪斌斌不断完善和提高自己,脚踏实地投入到工作中,努力提高自己的工作能力和工作质量。他深入了解地方经济社会发展和社会各界对供电企业的期望和要求,在营销部制定了《一次性告知制度》《服务承诺制》《首问负责制》《限时办结制》《责任追究制》共5项制度,建立了电力绿色通道和重大项目供电服务工作机制,畅通了电力咨询、诉求、服务渠道,将服务前移,主动当好党委政府“电参谋”。他设立大客户经理主动对接重大项目用电需求服务平台,提前做好供电方案谋划和服务准备工作,有效助推重点项目落地如皋

优质服务 成效显著

“高质量的优质服务,源自发自内心为客户提供贴心服务,源自所具备的精湛服务技能。”纪斌斌是这样说的,也是这样做的。

为更好地做好服务,纪斌斌组建专家队伍,从电费支出、节能减排、功率因数、设备选型、用电安全等方面为客户做好全方位用电诊断,从专业的角度,对客户的需求、所面临的问题给予专业服务,并提出相关改进意见,主动当好企业客户的“电顾问”。他在2016年累计完成1421户“5A级电力客户”安全性评价工作,协助客户及时发现整改用电安全隐患;从提升用电能效、优化用电结构等方面,动员部门人员对1414家企业进行电力体检,免费提供优化用电建议书,累计为客户节约电费约960万元。

同时,针对城区线损合格率低的现状,结合管理中出现的难题,纪斌斌率领团队不懈钻研,迎难而上。在他的带动下,营销部分析出影响线损率的主要因素,并从中找出相应的改进措施,全面提高线损管理水平。短短半年时间,将城区线损合格率从45%提升到97.5%,为公司挽回经济损失约1400万元。他关注民生用电项目,主动当好居民客户“电保姆”。针对老小区表箱故障频发的问题,积极向省电力公司争取资金,组织施工力量集中改造,累计投入资金4710万元,完成城区所有老小区电表箱改造工作,为10万多户居民安全、优质用电提供了保障。

清正廉洁 作风过硬

在一些重大项目、重要客户用电方案的制定和把关上,纪斌斌总是充分考虑最佳方案,以最短时间确保项目实施到位。同时,纪斌斌也面临着社会上形形色色的诱惑,但他总能经得起考验。纪斌斌说:“作为一名党员,我必须严格要求自己,同时,作为营销部党支部副书记,我也要时时刻刻以身作则,带领我的团队不断前行。”

纪斌斌用实际行动彰显了新时代电力人的工匠精神。一分耕耘一分收获,他先后荣获全国社区志愿者先进个人、江苏省电力公司优质服务十佳个人、南通市十佳志愿者、南通供电公司优质服务标兵,多次被如皋市供电公司表彰为突出贡献奖和企业标兵。他所带领的营销团队连续三年获得省电力公司营销管理同业对标管理标杆;2016年对标工作获得全省51家县公司营销管理标杆第二名。□记 者吴环宇 通讯员严文藻

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