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葛昌莲(女)江苏顺丰通讯服务有限公司客服代表

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葛昌莲(女)江苏顺丰通讯服务有限公司客服代表

初进顺丰,葛昌莲做的是一名输单员,由于有质量监测员的基础,短短几天时间,她便熟悉的掌握了工作要领。2014年转入客服岗位后,很快她就从一名客服菜鸟很快成为了一名老手。面对客户的种种问题,她总能轻松的找到解决方式,分分钟化解。小组组长也多次让她将自己的优秀经验进行分享。该员工始终以工作为第一位,积极申请加班,主动服务客户,在整体团队中树立起了非常好的表率作用。年度考核被评为“百佳客服”、“服务明星”双重大奖。在公司推行以老带新活动中她发现现在的90后大多心浮气躁,遇到一点事情就自暴自弃,她便趁中午休息的时间与小徒弟进行谈心,并将自己遇到一些问题时的心态及解决方式与徒弟进行沟通,最后无论从人均还是服务质量这两大重要考核项目一直都处于全组第一名,她也毋庸置疑的获得了最佳师傅的荣誉称号。

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责任编辑:邓天伟
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